「顧客満足度 鉄道業界No.1」に向けた「サービス品質改革」の推進

発行物 JREA
区分/部門 特集
特集名など お客さまサービス・事業開発
論文名1 「顧客満足度 鉄道業界No.1」に向けた「サービス品質改革」の推進
論文名2
著者名 佐々木 千絵(東日本旅客鉄道株式会社)
発行年月 2017年4月
総ページ数 41191
ページ数 21
通号
巻号 第60巻04号
備考
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