すべてのお客さまに快適にご利用いただくために

発行物 JREA
区分/部門 特集
特集名など 旅客サービス・ユニバーサルデザイン
論文名1 すべてのお客さまに快適にご利用いただくために
論文名2 ―ハード・ソフト両面からのサービス向上の取り組み―
著者名 西山隆雄(東日本旅客鉄道株式会社)
発行年月 2004年10月
総ページ数 30378
ページ数 20
通号
巻号 第47巻10号
備考
PDF [ 全頁 ]